¿Qué es la asociación de usuarios? La ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE DIME CLINICA NEURO CARDIO VASCULAR es una organización sin ánimo de lucro de carácter social, autónoma e independiente. Es una agrupación de usuarios orientada a la vigilancia de los servicios que ofrece DIME CLINICA. Así mismo, velará por que los servicios prestados sean integrales, eficientes, oportunos, de calidad y defenderá los intereses de todos los usuarios bajo los parámetros del Sistema de Seguridad Social en Salud conforme a la Ley. ¿Qué funciones tienen? a. Divulgar deberes y derechos entre los usuarios y asociados. b. Asesorar, explicar e informar a los usuarios sobre los servicios que le presta la DIME CLINICA NEURO CARDIO VASCULAR, los requisitos para utilizarlos, los horarios, tarifas y demás normas para que los usuarios puedan acceder a ellos libremente. c. Mantener canales de comunicación con los asociados que permitan conocer sus inquietudes, demandas y sugerencias para hacer propuestas ante la Institución Prestataria de Servicios de Salud. d. Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso. e. Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud. ¿Quiénes pueden hacer parte de la Asociación? Los usuarios que deseen pertenecer a la asociación de usuarios de CLINICA DIME NEURO CARDIO VASCULAR, debe cumplir los siguientes requisitos: a. Ser mayor de edad b. No hallarse en interdicción judicial c. Saber leer y escribir d. Disponibilidad de tiempo para participar en las actividades e. Haber hecho uso del servicio durante el último año. f. Tener disponibilidad de tiempo y compromiso ¿Cómo puede pertenecer a la asociación de usuarios? Si está interesado en formar parte de la asociación de usuarios, envíenos su solicitud por escrito a la oficina de Atención y Seguimiento al Usuario ubicada dentro de las instalaciones de DIME Clínica o al correo electrónico: asociaciondeusuarios@dime.com.co, donde deberá relacionar los siguientes datos: • Nombre completo, los apellidos, número de identificación, dirección, teléfono fijo y celular, dirección de residencia, entidad de salud afiliada y correo electrónico. En caso que sea una inquietud y sugerencia, adicionar la descripción de los hechos o la sugerencia que desea plantear. Una vez recibida la comunicación y/o solicitud, será evaluada y se hará llegar la respectiva respuesta dentro del tiempo establecido (15 días hábiles).