POLÍTICAS DIME
Política de Calidad
Nuestro compromiso es el diagnóstico médico y manejo integral de enfermedades Neurocardiovasculares, en el marco de mejoramiento continuo. Basados en principios, valores y procesos seguros hacia los usuarios y su familia
Política de Humanización
POLÍTICAS
La institución garantizan que se prestan sus servicios en un entorno más confortable, más saludable, menos agresivo y más tranquilo, que promueva el descanso de las personas a las que se les preste la asistencia y propicie un ambiente de trabajo más apacible y facilite las relaciones profesional-profesional y profesional-paciente.
METAS DE LA POLÍTICA
- Condiciones de Confidencialidad.
- Trato digno y respetuoso.
- Condiciones de Silencio.
- Condiciones Privacidad.
- Derechos y deberes.
- Manejo de dolor.
DESCRIPCIÓN DE LA POLÍTICA
- La institución garantiza el despliegue de los derechos y deberes del paciente a todos los colaboradores, verificando su aplicabilidad en el comité de ética institucional y mediante la proporción de reclamos por vulneración de derechos.
- La Institución se compromete con nuestros usuarios a que la información recopilada de las atenciones realizadas cuenta con mecanismos para su protección y confidencialidad, bajo criterios éticos definidos en la normatividad vigente, y solo se utilizará para supervisar o mejorar la calidad de la prestación del servicio. De igual manera asegura que la prestación de servicios se realiza bajo estándares de calidad que busquen comodidad, tranquilidad y privacidad a nuestros usuarios en las atenciones recibidas.
- Todo paciente que ingrese a nuestra institución será interrogado sobre la presencia de dolor, tomándose las acciones necesarias para el manejo del mismo.
- La institución garantiza que todo paciente será atendido con todas las medidas de bienestar y confort sin discriminación, en todos los procesos de atención que se le presten.
- La institución se compromete a brindar un trato cálido y personalizado que responda a las dimensiones físicas, emocionales y sociales por parte de todos los colaboradores.
- La institución garantiza que se prestan sus servicios en un entorno más confortable, más saludable, menos agresivo y más tranquilo, que promueva el descanso de las personas a las que se preste la asistencia, y propicie un ambiente de trabajo más apacible que facilite las relaciones profesional-profesional y profesional-paciente.
- La institución provee a los colaboradores las herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación asertiva y efectiva con el usuario, familia y comunidad.
Política de Medio Ambiente
“DIME Clínica Neurocardiovascular S.A., institución que presta servicios especializados de salud en Neuro, Cardio, Vascular y Ayudas Diagnósticas, se compromete con la conservación del medio ambiente, estableciendo programas de tecnologías limpias que permiten minimizar el impacto socio-ambiental y/o daño a la propiedad que se derive de las actividades realizadas por la misma; para ello, realiza interacción permanente con los grupos de interés en busca de una relación armónica y de mutuo beneficio, identificando los riesgos e impactos que la clínica le pueda generar; asumiendo responsabilidad social, adaptándose a la normatividad ambiental y sanitaria vigente aplicable al sector salud, así como promoviendo el mejoramiento continuo en el manejo integral de los residuos peligrosos, no peligros y sustancias peligrosas”
Política de Seguridad del Paciente
DIME garantiza un ambiente justo y no punitivo que promueve el reporte de sucesos con el objetivo de gestionar permanentemente los riesgos e implementar oportunidades de mejora, cumplimos las siete metas de seguridad del paciente educando a nuestro personal en las prácticas seguras reconocidas e involucramos a nuestros pacientes y sus familias en su auto-cuidado manteniendo siempre una atención centrada en el usuario y su familia, como resultado, mantenemos y mejoramos nuestra cultura institucional la cual nos permite ser cada vez más seguros.